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Suporte técnico especializado, ferramentas online e serviços inteligentes


O Cisco Smart Net Total Care™ oferece suporte técnico premiado pelo mercado, integrado com o acesso garantido a funcionalidades inteligentes que permitem:

  • Simplificar a gestão de incidentes e ocorrências.
  • Melhorar a gestão de riscos, aumentar a eficiência operacional e ajudar a resolver problemas de forma mais rápida.
  • Acesso a ferramentas adicionais para gestão da cobertura de serviços, de alertas de segurança e produtos e gestão do ciclo de vida de seus equipamentos.

As funcionalidades de serviço cobrem quatro áreas principais:

  • Suporte técnico e gestão de incidentes: suporte técnico premiado do TAC, combinado com reposição antecipada de hardware, ferramentas online e funcionalidades inteligentes.
  • Alertas de segurança e produtos: um workflow de gestão de alertas para determinar quais alertas de produtos e conselhos sobre segurança publicados pela Cisco são relevantes para seus equipamentos.
  • Gestão de cobertura de serviços: captura regular da base instalada e funcionalidades flexíveis de relatório para gerenciar de forma eficiente sua base Cisco instalada e contratos de serviço.
  • Gestão de ciclo de vida de produtos: visibilidade aprimorada de sua base instalada para identificar rapidamente produtos Cisco que estão perto do fim de vida, de venda ou de suporte. .

O Smart Net Total Care ajuda a resolver problemas de forma mais rápida, aumenta a eficiência operacional e reduz o risco de downtime de seus equipamentos. Ele lhe oferece mais tempo para focar na inovação de seu negócio enquanto apóia sua infraestrutura de forma proativa.

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